Estes termos valem para o site eid-systems.com.br, para o ERP EID-Systems e para os serviços ligados a eles, oferecidos pela EID-Systems TI, de Sorocaba-SP, no mercado desde 1989. Última atualização: 22 de setembro de 2026.
E em que condições o serviço é prestado
ERP de gestão, emissão de documentos fiscais (NF-e, NFC-e, NFS-e, CT-e, MDF-e), loja on-line, sites e suporte técnico. O uso depende de contrato ou de licença de avaliação, nas condições combinadas com cada cliente.
Cada empresa é responsável pelos usuários que cadastra, pelas senhas e pelas permissões que dá a cada um. Se suspeitar de uso indevido, avise a EID na hora para bloquearmos o acesso.
É proibido usar o sistema para atividade ilegal, para disparar mensagem não solicitada (spam) ou para violar direito de terceiro. O conteúdo dos documentos fiscais é de responsabilidade da empresa emitente.
O que vale quando a sua empresa conecta o próprio número
Ao conectar o WhatsApp Business pela página Conectar WhatsApp, a empresa autoriza a EID-Systems a enviar e receber mensagens em nome dela, pela WhatsApp Business Platform da Meta. A empresa continua responsável pelo conteúdo do que manda enviar e deve seguir a Política Comercial do WhatsApp e os Termos do WhatsApp Business.
Envie mensagem apenas a quem concordou em receber. Fora da janela de 24 horas desde a última mensagem do cliente, só chega modelo aprovado pela Meta, na categoria certa.
A Meta cobra as conversas direto na conta do WhatsApp Business da sua empresa, pelo cartão que você cadastrou lá. A EID não intermedeia essa cobrança.
A autorização pode ser removida a qualquer momento nas configurações da sua empresa na Meta. Veja o passo a passo em Exclusão de dados.
O que garantimos e o que foge do nosso controle
Notas, clientes, produtos, financeiro e folha ficam na base de dados da sua empresa. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Só tocamos nos dados a seu pedido, durante um atendimento.
Trabalhamos para manter o serviço no ar e fazemos backup diário. Ainda assim, pode haver indisponibilidade por manutenção, por falha de terceiros (internet, SEFAZ, prefeitura, Meta) ou por força maior.
Atendimento pelos canais informados no contrato: e-mail, telefone e WhatsApp, em horário comercial, com atendimento de urgência combinado à parte.
Estes termos podem mudar; a data do topo muda junto e alteração relevante é avisada a quem já é cliente. Foro da comarca de Sorocaba-SP.
These terms govern the eid-systems.com.br website, the EID-Systems ERP and related services provided by EID-Systems TI (Sorocaba, Brazil). Customers are responsible for their users and for the content of the messages they send. When a customer connects its WhatsApp Business number through Meta's Embedded Signup, EID-Systems sends and receives WhatsApp messages only on the customer's behalf and instruction, and the customer must comply with the WhatsApp Business Messaging Policy and the WhatsApp Business Terms. Meta charges conversation fees directly to the customer's WhatsApp Business Account. Personal data is handled according to our Privacy Policy and Brazilian law (LGPD). Data deletion: instructions here. Contact: suporte@eid-systems.com.br.
Fale com a gente por e-mail ou WhatsApp. Respondemos em horário comercial.
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